فعال سازی گارانتی
برای فعالسازی گارانتی محصول، لطفاً شماره سریال درج‌شده روی جعبه را به شماره ۵۰۰۰۴۲۰۶ پیامک کنید.
پس از ارسال، پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
برای بهره‌مندی کامل از خدمات پس از فروش و گارانتی، لطفاً حداکثر تا یک هفته پس از خرید نسبت به فعالسازی گارانتی اقدام نمایید.
تماس با پشتیبانی مشتریان
برای دریافت خدمات پشتیبانی، با شماره ۰۵۱-۴۴۴۴۲۸۰۰ تماس بگیرید.
نحوه ارسال محصول برای گارانتی
در صورت بروز ایراد فنی در بازه گارانتی، لطفاً محصول را به‌صورت کامل در بسته‌بندی مناسب به آدرس دفتر خدمات پس از فروش مرکزی ارسال نمایید:
استان خراسان رضوی، مشهد، شهرک صنعتی توس، فاز یک، صنعت ۱۳، پلاک ۶۲۰ B
کدپستی: ۹۱۸۵۱۷۶۴۱۵
فرآیند بررسی، تعمیر یا تعویض
پس از دریافت محصول، تیم فنی متخصص ما به‌طور دقیق دستگاه را بررسی می‌کند تا علت خرابی یا مشکل به‌طور کامل مشخص شود. در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض قطعه داشته باشد، فرآیند تعمیر یا تعویض حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
در تمام مراحل، شما از طریق پیامک از آخرین وضعیت محصول خود مطلع خواهید شد تا هیچ نگرانی درباره روند کار نداشته باشید.
چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند؟
گارانتی محصولات ما شامل ایرادات فنی و داخلی ناشی از تولید است، از جمله:
- خرابی یا نقص در عملکرد فنی دستگاه
- مشکل در موتور یا عملکرد حرارتی
- ایرادات برقی داخلی و اتصالات داخلی معیوب
موارد خارج از پوشش گارانتی
برخی آسیب‌ها به دلیل شرایط استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شوند، مانند:
- آسیب‌دیدگی فیزیکی (ضربه، شکستگی بدنه، افتادن دستگاه و…)
- استفاده غیر اصولی یا خارج از شرایط توصیه‌شده
- نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی به داخل دستگاه
- باز شدن یا دست‌کاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- پیچاندن سیم برق به دور دستگاه
تماس با پشتیبانی مشتریان
برای دریافت خدمات پشتیبانی، با شماره ۰۵۱-۴۴۴۴۲۸۰۰ تماس بگیرید.
نحوه ارسال محصول برای گارانتی
در صورت بروز ایراد فنی در بازه گارانتی، لطفاً محصول را به‌صورت کامل در بسته‌بندی مناسب به آدرس دفتر خدمات پس از فروش مرکزی ارسال نمایید:
استان خراسان رضوی، مشهد، شهرک صنعتی توس، فاز یک، صنعت ۱۳، پلاک ۶۲۰ B
کدپستی: ۹۱۸۵۱۷۶۴۱۵
فرآیند بررسی، تعمیر یا تعویض
پس از دریافت محصول، تیم فنی متخصص ما به‌طور دقیق دستگاه را بررسی می‌کند تا علت خرابی یا مشکل به‌طور کامل مشخص شود. در صورتی که دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض قطعه داشته باشد، فرآیند تعمیر یا تعویض حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
در تمام مراحل، شما از طریق پیامک از آخرین وضعیت محصول خود مطلع خواهید شد تا هیچ نگرانی درباره روند کار نداشته باشید.
چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند؟
گارانتی محصولات ما شامل ایرادات فنی و داخلی ناشی از تولید است، از جمله:
- خرابی یا نقص در عملکرد فنی دستگاه
- مشکل در موتور یا عملکرد حرارتی
- ایرادات برقی داخلی و اتصالات داخلی معیوب
موارد خارج از پوشش گارانتی
برخی آسیب‌ها به دلیل شرایط استفاده نادرست شامل گارانتی نمی‌شوند، مانند:
- آسیب‌دیدگی فیزیکی (ضربه، شکستگی بدنه، افتادن دستگاه و…)
- استفاده غیر اصولی یا خارج از شرایط توصیه‌شده
- نفوذ آب، رطوبت یا مواد شیمیایی به داخل دستگاه
- باز شدن یا دست‌کاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- پیچاندن سیم برق به دور دستگاه
فعال سازی گارانتی
برای فعالسازی گارانتی محصول، لطفاً شماره سریال درج‌شده روی جعبه را به شماره ۵۰۰۰۴۲۰۶ پیامک کنید.
پس از ارسال، پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
برای بهره‌مندی کامل از خدمات پس از فروش و گارانتی، لطفاً حداکثر تا یک هفته پس از خرید نسبت به فعالسازی گارانتی اقدام نمایید.
